Malheureusement, il n'y a pas de bonnes nouvelles pour les automobilistes utilisant le Telepass car dès le lendemain 1 Juillet sont attendus augmentations des frais mensuels.
Après 25 ans là où la redevance a toujours été la même, la modification unilatérale du contrat arrive avec des augmentations qui coûteront aux utilisateurs plus de 50% du paiement actuel.
A partir de juillet 2022 donc, éviter les files d'attente aux péages autoroutiers sera toujours facile, mais certainement moins pratique qu'aujourd'hui.
De combien le loyer augmente
Voici les nouvelles augmentations :
- 0,57 euros par mois, TVA incluse, pour le Telepass Family ;
- 0,28 euros par mois, TVA incluse, pour le Twin, y compris l'option Premium / l'assistance routière italienne);
- l'option de base, qui coûte 12,40 euros annuels, connaîtra une augmentation d'environ 55 %.
Comment se retirer si vous n'acceptez pas l'augmentation
Ceux qui ne voudront pas payer la majoration car le prix sera trop élevé et donc insuffisant pour le service, selon leurs besoins, seront libres de résilier le contrat avant le 30 juin 2022. Vous disposerez alors de 6 mois pour restituer votre Telepass à l'entreprise.
Choisissez simplement l'une des options suivantes :
- écrire à Telepass Spa par e-mail à gestionecontratto@telepass.com ou à assistenza@pec.telepass.com ;
- une lettre peut être envoyée au Customer Care, P.O. Box 2310 succursale 39 - 50123 Florence ;
- vous pouvez vous rendre dans les magasins Telepass, les Points Bleus et les centres de service des exploitants d'autoroutes encore en activité ou dans d'autres points de vente ou d'assistance agréés par Telepass consultables sur le Site Télépass ou sur l'application ;
- vous pouvez également appeler le centre d'appels au 840.043.043.
Les raisons de l'augmentation du loyer
Cette augmentation se produit pour la première fois depuis 1997, année du lancement de Telepass Family, et selon la société Telepass Spa, il est nécessaire et à la fois les tarifs du Telepass Family et ceux de l'Option Twin, si actif.
La raison réside dans le "évolution progressive du contexte technologique, commercial et organisationnel dans lequel Telepass opère», ce sont les mots de l'entreprise. A cela s'ajoute l'augmentation des coûts et des investissements que l'entreprise doit faire pour adapter ses services au nouveau scénario technologique. Il faudra donc « introduire de nouvelles dispositions » pour adapter également la manière dont les services sont fournis.
Enfin, il faut aussi considérer la investissements pour garantir, également par le biais de partenariats, un nouveau réseau de points d'assistance physiques à la clientèle, nous vous rappelons que ces dernières années, les concessionnaires d'autoroutes ont fermé de nombreux points bleus et centres de services sur les réseaux, mais il existe également de nombreux Costi qui servent à garantir que les canaux d'assistance via le web sont fonctionnels et efficaces.
Assoutenti se tourne vers l'entreprise
Cette nouvelle n'a pas été bien accueillie par Assoutenti, l'association à but non lucratif la protection des consommateurs, qui a décidé de contacter directement la société Telepass pour demander un rendez-vous.
Cela aura lieu après Pâques et il y aura des discussions sur laopportunités pour ces augmentations, surtout parce que cette question est délicate à un moment comme celui-ci où le marché est affecté par la libéralisation. Il est essentiel de protéger les consommateurs qui utilisent Telepass en définissant un parcours différent, mais partagé avec l'entreprise.
Source photo de couverture : Corriere
