Deux agents de sécurité sauvent une jeune femme en détresse à la station EAV Naples Garibaldi : « Ils méritent des félicitations. »

Une opération délicate et complexe, menée avec célérité et humanité. C'est ce qui s'est passé hier, le 2 août, vers 12 h 20, à Gare EAV de Naples Garibaldi, où deux Agents de sécurité privés de Cosmopol Ils furent les protagonistes d'un véritable sauvetage.

Les agents Vincenzo Polverino e Luigi FarinaLors de leur ronde de sécurité habituelle, ils ont aperçu une jeune fille inconsciente, allongée sur un banc du quai 4. Ils se sont rapidement approchés et lui ont prodigué les premiers soins. La jeune femme avait repris conscience, mais était très désorientée, le regard vide. Le personnel de sécurité a immédiatement alerté la sécurité d'EAV afin de demander une intervention d'urgence.

Pendant les cinquante minutes d'attente de l'ambulance, la situation s'est brutalement aggravée : la jeune fille a été prise de violentes crises de panique et de convulsions, semblables à une crise d'épilepsie. Avec une extrême vigilance, une grande rapidité et beaucoup de tact, les agents de la sécurité ferroviaire ont surveillé la jeune femme en permanence afin de l'empêcher de se blesser, de s'automutiler ou de s'approcher trop près des voies ferrées.

À l'arrivée des ambulanciers, l'intervention s'est avérée d'autant plus critique que la jeune fille refusait catégoriquement de coopérer. Agitée, elle présentait des réactions violentes et involontaires. Les agents de Cosmopol ont activement prêté main-forte aux services d'urgence (118) pour la maîtriser et la sécuriser, parvenant à la faire monter dans l'ambulance en attendant l'arrivée du véhicule médical. Après avoir reçu les premiers soins sur place, la jeune femme a été transportée à l'hôpital.

Au cours de la phase frénétique de l'opération, les deux agents de sécurité ont été touchés alors qu'ils protégeaient la jeune fille et tentaient de contenir ses mouvements incontrôlés, et ont subi plusieurs contusions. Malgré leurs limitations physiques et le stress intense, les agents ont mené à bien leur mission, garantissant ainsi la sécurité de la jeune femme.

Le syndicat : « Les agents de sécurité sont en première ligne de la sécurité. »

Le syndicat signale l'épisode. OR.SA Transport TPL, qui a exprimé sa plus profonde reconnaissance et ses sincères remerciements au GPG : « Cet épisode illustre clairement à quel point les agents de sécurité constituent la véritable première ligne de la sécurité dans les gares. Constamment en première ligne, ils sont presque toujours les premiers à intercepter et à gérer les situations d’urgence critiques dans la zone, en attendant l’arrivée des forces de l’ordre ou du personnel médical. »

Leur présence constante, souligne le syndicat, assure une protection essentielle et une sécurité accrue non seulement pour les utilisateurs, mais aussi pour tous les opérateurs de véhicules électriques qui travaillent quotidiennement dans les usines. C’est pourquoi OR.SA félicite ces opérateurs, « pour leur compétence technique et professionnelle irréprochable, mais surtout pour l’humanité et le sens du service exceptionnels dont ils font preuve sur le terrain », et espère que leur entreprise leur rendra hommage publiquement.

Une catégorie trop souvent sous-estimée

Cet épisode met en lumière une catégorie trop souvent considérée comme allant de soi, celle de gardes de sécuritéCes professionnels, qui chaque jour dans les gares, les rues et les espaces publics sont les premiers à intervenir en cas d'urgence, restent pourtant marginalisés dans le débat public. Cette catégorie de personnes endure depuis des années des conditions de travail difficiles, marquées par une précarité généralisée et une rémunération souvent insuffisante au regard des responsabilités qui leur incombent. Ces hommes et ces femmes rendent un service essentiel à la communauté et méritent une meilleure reconnaissance, tant en termes de valeur que de protection.

Pendant ce temps, le projet pour la nouvelle station EAV de la Piazza Garibaldi vise à améliorer le pôle multimodal de la porte est de Naples. Cependant, des incidents comme celui d'hier nous rappellent que la sécurité d'une gare dépend non seulement de ses infrastructures, mais surtout du personnel qui y travaille au quotidien : les dernières nouvelles sur Garibaldi station confirmer à quel point ce pôle demeure central dans la vie de la ville.