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Coronavirus: Trenitalia rembourse tous ceux qui renoncent à voyager pour éviter la contagion

Frecciarossa

Pour Coronavirus, Trenitalia retourne la valeur totale des billets de ceux qui arrêtent de voyager: voici comment demander un remboursement.

Au jour de Dimanche 23 février 2020 Trenitalia annoncé sera remboursé totalement je Billets acheté e non utilisé par ceux qui ont l'intention renoncer à voyager / éviter la propagation de l'infection à coronavirus.

Aujourd'hui 24 Février tous ont été divulgués méthode de remboursement mis en œuvre par l'entreprise.

Qui a droit au remboursement Trenitalia pour le coronavirus?

Le remboursement Trenitalia peut être utilisé par tous les voyageurs pendant la période jusqu'à la 23 Février avez acheté un billet pour:

  • Flèches (rouge, blanc, argent)
  • Intercity (jour et nuit)
  • Voyage mixte (flèches, interurbain, régional)

Comment demander un remboursement de billet pour Coronavirus

Les chemins de fer d'État mettent leurs clients à disposition trois modes différents pour demander un remboursement, via trois canaux distincts:

  • Remplissez le formulaire de remboursement sur le site trenitalia.com
  • Demande vocale à n'importe quelle billetterie Trenitalia
  • Appelez le numéro du centre d'appels de Trenitalia 892 (uniquement pour les billets achetés via: Call Center, trenitalia.com et Trenitalia APP, donc pas pour les billets achetés aux guichets)

Quand soumettre une demande de remboursement?

Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées, via le canal choisi, au plus tard le dimanche 1er mars.

Comment le remboursement sera-t-il effectué?

Tous les billets, sauf les billets pour le transport régional, sera remboursé par l'émission d'un bonus électronique que le voyageur peut utiliser tout au long de 2020 pour voyager dans n'importe quel train Trenitalia.

Le remboursement de billets de train régionaux au lieu de cela, il aura lieu exclusivement en espèces.

Protocole Trenitalia contre le coronavirus

Conformément aux mesures approuvées par le Conseil des ministres avec le décret-loi récemment publié pour lutter contre la contagion par le coronavirus, Trenitalia a développé une série de mesures préventives de contagion, afin de protéger à la fois le personnel en service les deux je Voyageurs de Trenitalia.

Ils seront implantés sur des trains distributeur de désinfectant pour les mains, il équipage sera équipé de masques filtrants et gants jetables, ils seront également distribués flyers qui illustrera la règles de lutte contre la contagion approuvé par le ministère de la Santé.

En plus de cela, Trenitalia a amélioration des mesures de désinfection des trains de chaque catégorie, en dotant le personnel spécialisé de désinfectants spécifiques à utiliser dans une plus large mesure et plus fréquemment que la pratique de nettoyage habituelle.

Vous vous inquiétez du nouveau Coronavirus? Tranquille! Nous vous l'expliquerons.

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