Comment accéder aux urgences à Naples : hôpitaux et numéros d’urgence

Lors d'un voyage à Naples, un accident ou une maladie soudaine peut survenir. Savoir comment fonctionnent les urgences médicales en Italie , quels sont les principaux hôpitaux de Naples et comment accéder aux soins peut faire toute la différence entre une prise en charge rapide et une longue attente. Ce guide complet inclut les hôpitaux de Naples disposant d'urgences ouvertes 24h/24 , les codes de priorité (triage), les numéros d'urgence , le fonctionnement du service pour les touristes étrangers et des conseils pour gérer efficacement une urgence médicale.

Le système des urgences en Italie

Les services d'urgences italiens utilisent un système de triage par code couleur qui détermine l'urgence et l'ordre d'accès aux soins. Il est important de comprendre ce système pour éviter toute fausse impression.

• Code rouge : Urgence absolue (mise en danger de la vie). Accès immédiat. Exemples : arrêt cardiaque, traumatisme grave, hémorragie massive.
• Code jaune : Urgence grave (potentiellement mortelle). Accès aux soins dans les 15 à 30 minutes. Exemples : fractures, douleurs thoraciques, crises d’asthme.
• Code vert : Urgences mineures (sans danger vital). Accès sous 60 à 120 minutes. Exemples : blessures légères, entorses, forte fièvre.
• Code blanc : Problème mineur (non urgent). Accès possible dès que possible (prévoir un délai de quelques heures). Exemples : maux de tête, rhume, léger coup de soleil. Les non-résidents doivent s’acquitter du code blanc (environ 25 €).

Les touristes se présentant aux urgences sont triés comme tous les autres patients. Munissez-vous d'une pièce d'identité et, si vous êtes citoyen de l'UE, de votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM).

Hôpitaux avec services d'urgences ouverts 24h/24 à Naples

Hôpital Cardarelli – Via Cardarelli 9

Le plus grand et le mieux équipé des hôpitaux de Naples. Son service des urgences est ouvert 24h/24 et prend en charge plus de 100 000 admissions par an. Il regroupe tous les services spécialisés : chirurgie générale, orthopédie, cardiologie, neurologie, pédiatrie, ophtalmologie et soins intensifs. Adresse : Via Cardarelli 9 (quartier Vomero-Colli Aminei). Accès : Métro ligne 1 (arrêt Colli Aminei), bus 139, 180 et C31. Téléphone : 081 747 1111 (standard), 081 747 3333 (urgences).

Hôpital Pellegrini – Via Portamedina 47

À proximité du centre historique (quartier de Monteoliveto-Via Medina), l'hôpital Pellegrini dispose d'un service d'urgences ouvert 24h/24 et est très apprécié des touristes pour sa situation centrale. Il propose des services de chirurgie générale, d'orthopédie, de médecine d'urgence et un service de radiologie bien équipé. Accès : Métro ligne 1 (arrêt Municipio, à 5 minutes à pied). Téléphone : 081 254 1111.

Hôpital Loreto Mare – Via A. Vespucci 49

Zone portuaire (près de Molo Beverello). Service des urgences ouvert 24h/24, spécialisé en traumatologie et chirurgie d'urgence. Accès : Métro ligne 1 (arrêt Municipio, puis 10 minutes à pied par la Via Depretis). Téléphone : 081 254 2111.

Hôpital Annunziata – Via Egiziaca a Forcella 9

À proximité du Duomo, en plein cœur du centre historique. Spécialisé en pédiatrie et gynécologie . Urgences pédiatriques ouvertes 24h/24. Téléphone : 081 254 3111.

Hôpital San Paolo – Via Terracina 219 (Fuorigrotta-Bagnoli)

Service des urgences ouvert 24h/24 pour l'ouest de Naples. Il comprend également un service de chirurgie vasculaire et un service d'orthopédie. Accès : Métro ligne 2 (arrêt Campi Flegrei) + bus 615. Téléphone : 081 254 4311.

Hôpital Santobono – Via Mario Fiore 6

Hôpital pédiatrique régional de référence. Service des urgences pédiatriques ouvert 24h/24. Téléphone : 081 220 5111. À proximité du centre d’affaires Centro Direzionale.

CTO (Centre de Traumatologie Orthopédique) – Viale Colli Aminei

Spécialisé en traumatologie et orthopédie . Service des urgences ouvert 24h/24 pour les fractures, les entorses et les blessures. Téléphone : 081 747 2111.

Hôpital universitaire Federico II – Via Pansini 5

L'Université de Naples dispose d'un service d'urgences ouvert 24h/24 et de services spécialisés de haut niveau. Accès : Métro ligne 1 (arrêts Piscinola-Scampia ou Colli Aminei) puis bus. Téléphone : 081 746 1111.

Comment appeler une ambulance à Naples

Pour appeler une ambulance, composez le 118 (numéro d'urgence). L'opérateur vous demandera votre adresse exacte (ou un point de repère), le type d'urgence (maladie, accident, traumatisme), l'état du patient (conscient, respirant, saignant) et un numéro de téléphone où vous joindre. À Naples, les ambulances sont gérées par l' ASL Napoli 1 Centro et la Croix-Rouge italienne . Le temps d'arrivée varie : 5 à 10 minutes dans le centre-ville et 15 à 20 minutes en périphérie. Vous pouvez également composer le 112 (numéro d'urgence), qui vous mettra en relation avec le centre d'appels d'urgence 118.

Soins de santé pour les touristes à Naples

Citoyens de l'UE

Avec la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) , vous avez droit aux soins médicaux urgents et nécessaires dans les mêmes conditions que les citoyens italiens. Ayez-la toujours sur vous. Le tarif des urgences (code blanc) est d'environ 25 €. Les consultations aux urgences (codes vert, jaune et rouge) sont gratuites. Les consultations chez un spécialiste et les hospitalisations sont prises en charge par la CEAM.

Citoyens non-UE

En l'absence d'accord bilatéral avec l'Italie, les soins médicaux sont payants. Une consultation aux urgences peut coûter entre 50 et 150 € pour les personnes bénéficiant d'un code blanc ou vert. Une hospitalisation peut coûter plusieurs centaines d'euros par jour. C'est pourquoi une assurance voyage couvrant les frais de santé est obligatoire pour les titulaires d'un visa touristique Schengen et fortement recommandée pour tous les autres titulaires de visa.

Médecin généraliste pour touristes

En Italie, les touristes ne disposent pas de médecin généraliste. Pour les problèmes non urgents (fièvre, maux de tête, grippe), il est possible de consulter un médecin moyennant des frais (services médicaux pour touristes). Des consultations médicales en ligne sont disponibles 24h/24. Certaines assurances voyage proposent une assistance médicale téléphonique gratuite.

Pharmacies de garde et assistance médicale

Pour les problèmes non urgents, vous pouvez contacter une pharmacie (voir le guide dédié). Les pharmaciens peuvent vous recommander des médicaments sans ordonnance et vous donner des conseils pour soigner les affections mineures. Pour les urgences médicales de nuit et les jours fériés, composez le 800 18 18 18 (Campanie).

FAQ

Quel est le meilleur service d'urgences de Naples pour les touristes ?
L'Hôpital Pellegrini (Via Portamedina 47, près de la Via Toledo) est le plus pratique pour les touristes grâce à son emplacement central et à son service des urgences bien organisé.Hôpital Cardarelli (La zone de Colli Aminei) est la mieux équipée pour faire face aux situations d'urgence graves.Hôpital Loreto Mare (Zone portuaire) se situe près du Molo Beverello.

Comment fonctionne le triage aux urgences ?
À votre arrivée aux urgences, une infirmière évaluera votre état et vous attribuera un service. code couleurRouge (accès immédiat), Jaune (15 à 30 minutes), Vert (60 à 120 minutes), Blanc (plusieurs heures d'attente). Ce code détermine l'ordre d'accès aux soins, et non l'ordre d'arrivée. Il n'est pas possible de passer devant tout le monde, même en payant.

Les urgences à Naples sont-elles gratuites ?
Pour les citoyens UE Avec TEAM, l'accès aux urgences est gratuit pour les codes rouge, jaune et vert. Pour les codes blanc (non urgents), un ticket d'environ [montant à préciser] est requis. 25€Pour les citoyens hors UE Sans assurance, tous les services sont payants (de 50 à 150 € pour une consultation de base jusqu'à plusieurs milliers d'euros pour les hospitalisations).

Quel numéro dois-je composer en cas d'urgence médicale à Naples ?
Appeler le 118 (Urgence sanitaire, ambulances). Ou bien, le 112 Le numéro d'urgence unique transfère votre appel au service approprié. Ces deux numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7. Le service est assuré en italien ou en anglais.

Que faut-il apporter aux urgences ?
Pièce d'identité (passeport ou carte d'identité), carte européenne d'assurance maladie (si vous êtes citoyen de l'UE), carte d'assurance maladie (si vous n'êtes pas citoyen de l'UE), liste des médicaments que vous prenez (avec les dosages), numéro de contact d'urgence et, si possible, un ami parlant italien pour faciliter la communication.

Les médecins des urgences parlent-ils anglais ?
Les jeunes médecins parlent généralement un anglais de base. Les grands hôpitaux (Cardarelli, Pellegrini) disposent de personnel anglophone. La disponibilité pour d'autres langues (français, espagnol, allemand) est limitée. Il est conseillé de se faire accompagner d'un interprète ou d'utiliser une application de traduction comme Google Traduction. En cas de besoin urgent, le consulat peut fournir une assistance linguistique.

Quel est le temps d'attente moyen aux urgences de Naples ?
Les temps d'attente varient considérablement : code rouge immédiat, code giallo 15 à 60 minutes, code vert 1 à 3 heures, code blanc 3 à 6 heures. Apportez un livre, chargez votre téléphone et prévoyez de l'attente. L'attente peut être plus longue le week-end et en soirée.

Puis-je me rendre aux urgences pour un problème non urgent ?
Oui, mais un poste vous sera attribué. code blanc et vous pourriez attendre des heures. Pour les problèmes non urgents (fièvre, mal de gorge, brûlures légères), il est préférable de se rendre à pharmacie ou de médecin généralistePour les touristes, la pharmacie est le premier choix : les pharmaciens italiens sont très compétents et peuvent recommander des médicaments sans ordonnance.

Le code 118 fonctionne-t-il également pour les touristes étrangers ?
Oui, le 118 fonctionne pour tous, quelle que soit la nationalité. L'opérateur répond en italien, mais si vous dites « English please », il vous mettra en relation avec un opérateur anglophone ou tentera de communiquer en anglais simple. Pour les autres langues, la communication peut être difficile ; dans ce cas, demandez à un passant d'appeler pour vous.