Dans un monde où je réseaux sociaux Je suis une scène constante, Chiara Ferragni, une entrepreneure numérique bien connue, se retrouve une nouvelle fois sous le feu des projecteurs. Mais cette fois, il y a un tournant qui unit controverse, le repentir et un geste de générosité.
Découvrons comment une campagne mal étudiée et de graves erreurs de communication, ils peuvent tout changer et aboutir à une décision valant un million d'euros (plus l'amende).
Ce qui s'est passé : la condamnation de Balocco
Tout commence par un campagne promotionnelle: Ferragni et le célèbre pandori Balocco. Une idée géniale sur le papier, mais qui transforme dans une condamnation de l'Autorité de la Concurrence et des Marchés (Agcm). Ce n’est pas tout à fait le genre de publicité qu’on espère recevoir, surtout quand l’amende est tout sauf symbolique.
La condamnation est claire : Balocco et Ferragni ont donné aux acheteurs l'idée que le don serait proportionnel aux ventes du Pandori. En fait, LLe seul don provenait de Balocco (50.000 XNUMX €) et a été réalisé avant le début de la campagne, de manière ponctuelle, ainsi que dans un email interne de Balocco.
La première réponse de Ferragni fut une déception, publier une histoire sur Instagram. Mais comme on le sait, les gens ne pardonnent pas facilement et une intervention plus forte de sa part était nécessaire.
Réactions sur les réseaux sociaux : entre déception et polémique
Il ne faudra pas longtemps avant que je les réseaux sociaux explosent. Entre commentaires de déception et messages enflammés, Ferragni se retrouve au centre d'une tempête numérique. Il s’agit d’un exemple classique de la rapidité avec laquelle l’opinion publique peut évoluer et Ferragni, forte de son expérience du monde numérique, le sait bien.
Une vidéo d'excuses et la décision de donner 1 million d'euros
C'est dans ce climat tendu que Chiara Ferragni décide de prendre du recul et de réfléchir. Le résultat? Une vidéo publiée sur ses réseaux sociaux, dans laquelle admet l'erreur et annonce un geste important : faire un don 1 million d'euros à l'hôpital Regina Margherita pour soutenir la garde des enfants.
Une manière, peut-être, de transformer une gaffe en quelque chose de positif.
J’ai toujours été convaincu que ceux qui ont plus de chance ont la responsabilité morale de faire le bien. Ce sont les valeurs qui m’ont toujours animé, moi et ma famille. C'est ce que nous enseignons à nos enfants. Nous lui apprenons également que des erreurs peuvent être commises et que lorsque cela se produit, nous devons admettre et, si possible, remédier à l'erreur commise et la chérir. Et c'est ce que je veux faire maintenant. Je m'excuse et donne corps à mon geste : je ferai un don de 1 million d'euros à Regina Margherita pour soutenir la prise en charge des enfants
Chiara Ferragni
Chiara Ferragni fera-t-elle appel de la sentence ?
Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Ferragni ne semble pas disposé à s'arrêter au simple don. Là entrepreneur numérique a en effet annoncé vouloir faire appel de la décision de l'AGCM, le jugeant injuste et disproportionné. Une démarche qui démontre que, même face à une erreur, la détermination à lutter pour ses droits ne manque pas.
